Τις ψηφιακές υπηρεσίες και τα εργαλεία που έχει αναπτύξει για την καλύτερη εξυπηρέτηση των δημοτών παρουσίασε ο Δήμος Αλεξανδρούπολης στη γερμανική αποστολή που επισκέφθηκε την πόλη, στο πλαίσιο της αδελφοποίησης και της υπογραφής μνημονίου συνεργασίας.
Κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης παρουσιάστηκε το Κέντρο Ελέγχου του Δήμου Αλεξανδρούπολης, μια δομή που έχει ως στόχο την άμεση επικοινωνία με τους πολίτες και τη γρήγορη διαχείριση των καθημερινών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν.
Ο δήμαρχος Αλεξανδρούπολης αναφέρθηκε στην προτεραιότητα που δίνει η δημοτική αρχή στην καθημερινότητα των πολιτών, υπογραμμίζοντας ότι η λειτουργία ενός σύγχρονου δήμου δεν αφορά μόνο τα μεγάλα έργα, αλλά και την αποτελεσματική αντιμετώπιση των μικρών και μεγάλων ζητημάτων της πόλης.
Στο επίκεντρο της παρουσίασης βρέθηκαν:
- Το Γραφείο – Κέντρο Ελέγχου, μέσω του οποίου γίνεται η καταγραφή, παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων των δημοτών.
- Η ψηφιακή πλατφόρμα Novoville, ένα εργαλείο ηλεκτρονικής διαχείρισης προβλημάτων και αιτημάτων, που επιτρέπει στους πολίτες να ενημερώνουν τον Δήμο για ζητήματα της καθημερινότητας σε πραγματικό χρόνο.
- Η Γραμμή Δημότη 25510-22222, μέσω της οποίας οι κάτοικοι μπορούν να επικοινωνούν για προβλήματα και ανάγκες που αφορούν την περιοχή τους.
Όπως επισημάνθηκε, ζητήματα όπως οι λακκούβες, ο δημοτικός φωτισμός, η καθαριότητα, το πράσινο και η κυκλοφορία αποτελούν κρίσιμα στοιχεία για την ποιότητα ζωής και τη βιώσιμη λειτουργία μιας πόλης.
Η δημοτική αρχή υπογραμμίζει ότι η γρήγορη ανταπόκριση στα αιτήματα των πολιτών ενισχύει την εμπιστοσύνη μεταξύ Δήμου και δημοτών, ενώ η χρήση ψηφιακών εργαλείων μετατρέπει τους πολίτες σε ενεργούς συμμετέχοντες στη βελτίωση της καθημερινότητας.
Ο αντιδήμαρχος Ψηφιακής Εξυπηρέτησης Δημοτών, Θεόδωρος Αβλαστιμίδης, ανέφερε ότι ο Δήμος Αλεξανδρούπολης επενδύει σε μια πιο ανθρώπινη και αποτελεσματική σχέση με τους δημότες.
«Δεν περιοριζόμαστε στις μεγάλες υποδομές. Βρισκόμαστε καθημερινά δίπλα στους δημότες, ακούμε τα προβλήματά τους και εργαζόμαστε για την άμεση και αποτελεσματική επίλυσή τους. Αυτή η καθημερινή φροντίδα αποτελεί τη βάση της βιώσιμης και ανθρώπινης πόλης που οραματιζόμαστε», σημείωσε.
