Σαφές μήνυμα προς τους καταναλωτές απευθύνει η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας σχετικά με τη λειτουργία των τραπεζικών λογαριασμών, επισημαίνοντας ότι το άνοιγμα λογαριασμού αποτελεί δωρεάν υπηρεσία, ανεξάρτητα από το αν πραγματοποιείται μέσω ψηφιακών καναλιών ή με φυσική παρουσία σε κατάστημα.
Όπως τονίζεται, οποιαδήποτε χρέωση για τη διαδικασία ανοίγματος λογαριασμού θεωρείται αδικαιολόγητη, ενώ παράλληλα υπογραμμίζεται ότι οι καταναλωτές δεν έχουν καμία υποχρέωση να συνάψουν ασφαλιστικά ή επενδυτικά προϊόντα προκειμένου να προχωρήσουν σε άνοιγμα λογαριασμού. Τέτοιες πρακτικές χαρακτηρίζονται ως παράνομες και καταχρηστικές, με συστάσεις προς τους πολίτες να τις απορρίπτουν.
Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται και στη σταδιακή προώθηση «προνομιακών» τραπεζικών λογαριασμών, οι οποίοι, σύμφωνα με την ανακοίνωση, ενδέχεται να επιβαρύνονται με έξοδα διαχείρισης χωρίς ουσιαστική ανάγκη ή σαφές όφελος για τον πελάτη. Η Ένωση προειδοποιεί για μονομερείς αλλαγές από πλευράς τραπεζών που περιορίζουν την ελεύθερη επιλογή των καταναλωτών.
Σε μια περίοδο αυξημένων τραπεζικών κερδών, η ΕΕΚΕ επισημαίνει ότι είναι απαράδεκτο οι πολίτες να επιβαρύνονται με αχρείαστα κόστη ή να δέχονται πιέσεις για προϊόντα που δεν έχουν επιλέξει συνειδητά.
Παράλληλα, καλεί τους καταναλωτές να είναι ενημερωμένοι για τα δικαιώματά τους, να μην αποδέχονται παράνομες χρεώσεις ή πιέσεις και να προχωρούν σε καταγγελίες όταν εντοπίζουν αντίστοιχες πρακτικές.
Για αναφορές και καταγγελίες, οι πολίτες μπορούν να απευθύνονται στην Ένωση μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας, email ή τηλεφωνικά, με στόχο την άμεση παρέμβαση και την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
