Μειωμένα είναι τα ποσοστά των ασθενών που απαντούν στο sms, που λαμβάνουν από το υπουργείο Υγείας μετά την έξοδό τους από νοσηλεία σε δημόσιο νοσοκομείο. Πρόκειται για το νέο σύστημα της αξιολόγησης του ΕΣΥ από τους ίδιους τους πολίτες, οι οποίοι έχουν νοσηλευτεί έστω και μία ημέρα σε δημόσιο νοσηλευτικό ίδρυμα.
Τα sms άρχισαν να αποστέλλονται εδώ και λίγες ημέρες και περιλαμβάνουν έναν σύνδεσμο, που παραπέμπει σε ένα ερωτηματολόγιο μέσω του οποίου οι ασθενείς μπορούν να βαθμολογήσουν τις υπηρεσίες υγείας που έλαβαν.Προϋπόθεση είναι να έχουν νοσηλευτεί έστω μία ημέρα σε δημόσιο νοσοκομείο και να έχουν ενεργοποιήσει την άυλη συνταγογράφηση. Φαίνεται πάντως πως οι ασθενείς είτε λόγω κόπωσης από τη νοσηλεία, είτε λόγω άρνησης μπροστά στο νέο σύστημα, φαίνεται ότι απαντούν στις ερωτήσεις σε περιορισμένο ποσοστό.
Απάντησε μόλις το 20% από αυτούς που έλαβαν μήνυμα
Γι΄ αυτό και η ηγεσία του υπουργείου υγείας κάνει έκκληση ναι απαντούν στο ερωτηματολόγιο το οποίο θα συμβάλλει στη βελτίωση των υπηρεσιών υγείας, αφού από τα συμπεράσματα που θα προκύψουν θα γίνουν σημαντικές παρεμβάσεις για να εξυπηρετούνται καλύτερα οι πολίτες στο ΕΣΥ. Συγκεκριμένα με βάση τα στοιχεία που δημοσιοποίησε ο Άδωνις Γεωργιάδης, συνολικά έχουν αποσταλεί 6381 μηνύματα μέχρι την Κυριακή το βράδυ, και απαντήθηκαν από 1291 νοσηλευθέντες, ποσοστό που αντιστοιχεί στο 20%.
Ιδανικά πάντως η ηγεσία του υπουργείου υγείας θα ήθελε το ποσοστό αυτό να αυξηθεί στο 40% ώστε τα συμπεράσματα που θα εξαχθούν από τη βαθμολόγηση των πολιτών να είναι πιο ακριβή. Γι’ αυτό και ο ίδιος ο υπουργός υγείας ζήτησε από τους πολίτες να μπουν στη διαδικασία και να απαντήσουν μέσα σε ελάχιστα λεπτά τις 35 ερωτήσεις που αντιστοιχούν στον κάθε σύνδεσμο που έρχεται μέσω του μηνύματος στο κινητό.
Να σημειωθεί ότι οι αρμόδιες υγειονομικές αρχές αποστέλλουν περίπου 2500 μηνύματα την ημέρα σε όλη τη χώρα, σε ασθενείς που έλαβαν εξιτήριο από δημόσιο νοσηλευτικό ίδρυμα και έχουν τη δυνατότητα να απαντήσουν σε ένα διάστημα 7 ημερών.
Η διαδικασία είναι απολύτως ανώνυμη παρότι χρησιμοποιείται το ΑΜΚΑ για να εισέλθει κανείς στη σχετική υπηρεσία αξιολόγησης.Να υπενθυμιστεί ότι το ερωτηματολόγιο απευθύνεται στους άνω των 18 ετών που έχουν νοσηλευτεί σε δημόσιο νοσοκομείο και διαρθρώνεται στους εξής άξονες:
προσβασιμότητα ασθενών στις υπηρεσίες υγείας (τρόπος και χρονικό διάστημα για την εισαγωγή στο νοσοκομείο),
οργάνωση και ποιότητα της φροντίδας που τους παρασχέθηκε,
αλληλεπίδραση με το προσωπικό (επικοινωνία, ευγένεια, εμπιστοσύνη),
καθαριότητα, υγιεινή και σίτιση, υποστήριξη και
συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων καθώς και υποστήριξη και ενημέρωση κατά την έξοδο από το νοσοκομείο.
