Αυξημένες εμφανίζονται το τελευταίο διάστημα οι καταγγελίες στην Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας, σχετικά με καθυστερημένη ή και μηδενική παραλαβή των μηνιαίων λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας της ΔΕΗ μέσω των ΕΛΤΑ. Η καθυστέρηση αυτή έχει ως αποτέλεσμα να εμφανίζονται ληξιπρόθεσμες οφειλές, τις οποίες οι καταναλωτές συχνά αγνοούν, χωρίς να φέρουν καμία ευθύνη.
Σύμφωνα με την Ένωση, αρκετοί καταναλωτές που επιχειρούν να επικοινωνήσουν με τη ΔΕΗ για ενημέρωση ή διαμαρτυρία, λαμβάνουν τη σύσταση να εγγραφούν στην ηλεκτρονική πλατφόρμα της εταιρείας, ώστε να παρακολουθούν τις οφειλές τους ψηφιακά. Ωστόσο, τονίζεται ότι υπάρχουν ομάδες πολιτών – ηλικιωμένοι, ασθενείς, άτομα χωρίς ψηφιακές δεξιότητες – για τις οποίες η ηλεκτρονική παρακολούθηση είναι δυσχερής ή και αδύνατη.
Τίθεται επίσης ζήτημα ενημέρωσης σε περιπτώσεις όπου το ρολόι ηλεκτροδότησης δεν ανήκει στον ενοικιαστή, αλλά στον ιδιοκτήτη ή ακόμη και σε τρίτο πρόσωπο, το οποίο ενδέχεται να μην βρίσκεται πλέον εν ζωή. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο ενοικιαστής δεν έχει τρόπο να λάβει εγκαίρως γνώση του λογαριασμού.
Η Ένωση καλεί τη ΔΕΗ να μην επιβάλλει τόκους υπερημερίας σε περιπτώσεις εκπρόθεσμων πληρωμών όταν ο έντυπος λογαριασμός δεν έχει αποσταλεί έγκαιρα, καθώς και να δώσει άμεσα λύση στο πρόβλημα καθυστερημένης αποστολής λογαριασμών προς όσους δεν έχουν εγγραφεί στην ψηφιακή πλατφόρμα.
Όπως επισημαίνεται, στόχος της Ένωσης Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας είναι η βελτίωση του βιοτικού επιπέδου και της ποιότητας ζωής των εργαζομένων, η ενίσχυση της καταναλωτικής συνείδησης και η παροχή τεχνικής και νομικής υποστήριξης σε ζητήματα που αφορούν τις σχέσεις τους με τους προμηθευτές.
